Российский рынок биллинговых систем находится на пороге нового этапа развития. Министерство информационных технологий и связи в конце 2006 года объявило конкурс на выдачу трех лицензий на предоставление услуг в сетях СПС третьего поколения - 3G/UMTS. Итоги этого конкурса предполагается объявить в апреле 2007 года. Следовательно, в коммерческую эксплуатацию первые сети 3G/UMTS могут быть запущены уже в этом году. В связи с этим, анализ степени готовности участников рынка сотовой связи, к оказанию услуг в сетях 3G приобрел практическую актуальность.
Отправной точкой для такого анализа служит "Концепция продвижения услуг связи третьего поколения" разработанная рабочей группой Ассоциации 3G в 2003 году, в соответствии с которой операторы сотовой связи проводили подготовительные работы по развертыванию сетей третьего поколения и оказанию услуг нового поколения. Концепция эволюционного перехода от сетей второго поколения к сетям третьего поколения предусматривает промежуточный этап (2,5G) на котором у операторов сотовой связи имеется возможность проверить некоторые решения сетей 3G без существенных структурных изменений сети.
Опыт внедрения услуг с добавленной стоимостью в сетях 2,5G показывает, что бизнес-модель оказания услуг связи третьего поколения существенным образом отличается от бизнес-модели оказания услуг сетей GSM. Ключевым отличием новой бизнес-модели является необходимость решения в реальном масштабе времени оптимизационной задачи по управлению доступом конечных пользователей к высокоскоростным информационным услугам и реализация принципа разделения доходов между оператором связи и независимыми контент- и сервис-провайдерами. В решении этих задач существенное место принадлежит биллинговой системе. Пока не решены проблемы биллинга, ни одна новая услуга не может быть запущена в коммерческую эксплуатацию.
Разработчики биллинговых систем придерживаются простого правила: "Скажите, что Вам нужно подсчитать, и мы Вам это сделаем!". Операторов сотовой связи такой подход не устраивает. Чтобы получить конкурентные преимущества необходимо раньше конкурентов запустить новые услуги, но перед этим необходимо подготовить абонентов к восприятию новых услуг. И как только начинается рекламная компания одного из операторов сотовой связи, сразу же начинается работа конкурентов над решением аналогичной задачи. И на первый план выходит готовность всех служб оператора (в том числе и биллинга) к оказанию новой услуги. Эта схема очень четко себя проявила при внедрении услуг сетей 2,5G. При внедрении услуг 3G конкуренция будет еще выше, и фактор времени будет играть не последнюю роль. Это заставляет пересматривать отношения сотовых операторов с компаниями-разработчиками биллинговых систем.
Непростые отношения складываются у операторов сотовой связи и с такими участниками рынка услуг сетей третьего поколения как контент-провайдеры, агрегаторы и сервис-провайдеры. Кто и каким образом должен учитывать стоимость затрат каждого из участников в цепочке предоставлении информационной услуги абоненту? Отсутствие должного контроля над качеством услуги как со стороны контент-провайдера, так и оператора сотовой связи приводит к тому, что в некоторых случаях абонент платит (или с него пытаются получить оплату) за услугу, которая ему не была оказана, что приводит к конфликтным ситуациям между абонентом и контент-провайдером, а в конечном счете приводит к снижению ARPU оператора сотовой связи.
Существенное влияние на построение биллинговых систем оказывает структурное построение сетей 3G/UMTS на основе подсистемы IMS (IP Multimedia Subsystem). Стандарты, определяющие тарифы на услуги IMS, все еще находятся в стадии развития. В аналитическом обзоре приведена структура стандартов ETSI, отражающих различные аспекты биллинга услуг в сетях 3G/UMTS. Проблема тарификации здесь возникает в связи с тем, что предоставление конечной услуги абоненту может осуществляться по разным сетям, с сильно различающейся стоимостью трафика, притом, что для самого абонента процесс оказания услуги должен оставаться прозрачным.
Невозможно говорить о решениях биллинга в отрыве от других комплексов автоматизации деятельности оператора в составе интегрированной системы NMS-OSS-BSS. Приоритеты и критерии эффективности этого решения связаны со стратегическими задачами компании. Поддержание на высоком уровне бизнес-процессов компании сотовой связи по обеспечению лояльности абонентов невозможно без информации, поступающей из биллинговой системы в автоматизированную подсистему абонентской службы. Поэтому, при приобретении системы биллинга необходимо руководствоваться не только экономическим эффектом, полученным за счет экономии капитальных затрат. Необходимо учесть возможность кастомизации, масштабирования и адаптации биллинговой системы к взаимодействию с другими подсистемами NMS-OSS-BSS.
Представленный Вашему вниманию аналитический обзор "Биллинговые системы для услуг сетей СПС третьего поколения (3G)" отражает состояние рынка биллинговых систем, степень его готовности к использованию в сетях 3G и проблемы, которые еще предстоит решать при разработке и внедрении новых услуг сетей 3G.
