|
|
Вопрос:
Ответ:
|
Вопрос:
Ответ:
|
Задать вопрос специалисту
|
Бесплатная аналитика
Рынок сотовой связи Ивановской области: позиции основных игроков и анализ потребительских предпочтений (артикул: 01277 02306)
| Дата выхода отчета: |
19 Мая 2008 |
| География исследования: |
Ивановская область |
| Период исследования: |
2008 г. |
| Количество страниц: |
43 |
| Язык отчета: |
Русский |
| Способ предоставления: |
электронный |
Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.
-
Полное описание отчета
Данный аналитический отчет, составленный по результатам социологического исследования, предназначен для руководителей компаний-операторов сотовой связи, директоров и менеджеров салонов розничных продаж мобильных телефонов и сопутствующих аксессуаров. Кроме того, информация, представленная здесь, может быть интересна и полезна сотрудникам маркетинговых и аналитических отделов данных организаций, дилерам сотовых телефонов, а также всем тем, чья деятельность непосредственно связана с предоставлением услуг сотовой связи физическим лицам на территории города Иваново и Ивановской области в частности и Российской Федерации в целом.
Цель исследования – выявить потребительские предпочтения жителей города Иваново и Ивановской области по отношению к:
1) операторам сотовой связи и тарифным планам, действующим на территории региона;
2) салонам, занимающимся розничной продажей мобильных телефонов и аксессуаров на территории города Иваново и Ивановской области;
3) моделям сотовых телефонов.
В ходе исследования решались следующие задачи:
• определить позиции ключевых игроков рынка сотовой связи: операторов и салонов розничных продаж мобильных телефонов в городе Иваново и Ивановской области;
• провести социально-демографическое сегментирование реальных потребителей, пользующихся услугами тех или иных операторов сотовой связи, а также приобретавших мобильный телефон в различных дилерских точках областного центра;
• выявить оценки восприятия реальными потребителями ключевых параметров в работе операторов мобильной связи и салонов, занимающихся розничной продажей телефонов и сопутствующих аксессуаров на территории ивановского региона; составить рейтинги и антирейтинги дилерских точек;
• вычленить спектр причин, оказывающих основное влияние на выбор респондентами того или иного сотового оператора;
• провести анализ популярности основных тарифных планов сотовых операторов, действующих на территории региона, выявить факторы выбора тарифа и общую потребительскую удовлетворенность;
• выяснить среднюю месячную оплату услуг за мобильную связь респондентами и предпочитаемые способы оплаты;
• определить уровень лояльности потребителей к сотовым операторам, период пользования услугами сотовой связи, наличие потенциальной готовности к смене оператора и тарифного плана;
• определить уровень лояльности посетителей салонов мобильной связи, выявить ориентации на повторную покупку;
• провести ранжирование популярности моделей сотовых телефонов, выявить спектр потребительских предпочтений в модельном ряде телефонов и дилерских точках.
Объектом исследования стали жители города Иваново и наиболее крупных городов Ивановской области от 16 до 65 лет включительно (социально и экономически активное население), являющиеся пользователями мобильных телефонов, а предметом – их установки и предпочтения в сфере услуг на рынке сотовой связи.
География исследования: Иваново, Кохма, Кинешма, Шуя, Вичуга, Фурманов, Тейково, Родники.
Исследование проводилось с использованием метода персонального стандартизированного интервью по месту жительства респондентов. Всего в опросе приняли участие 730 человек, отобранных путем трехступенчатой квотно-случайной выборки и принадлежащих к различным половозрастным и социально-профессиональным группам.
-
Подробное оглавление/содержание отчёта
1. Методическая характеристика исследования
2. Операторы сотовой связи Ивановской области
1) Основные участники рынка сотовой связи в Ивановской области, социально-демографическое сегментирование абонентов
2) Оценки восприятия абонентами ключевых параметров операторов сотовой связи. Причины выбора поставщика услуг
3) Тарифные планы: популярность, факторы выбора, общая удовлетворенность
4) Лояльность абонентов, период пользования услугами сотовых операторов, потенциальная готовность к смене оператора сотовой связи и тарифа
5) Оплата услуг сотовой связи, предпочитаемые способы оплаты
3. Салоны сотовой связи города Иваново и Ивановской области
1) Основные дилеры продукции в городе Иваново и Ивановской области: рейтинги и антирейтинги. Социально-демографическое сегментирование потребителей
2) Оценки восприятия потребителями ключевых параметров салонов сотовой связи
3) Лояльность покупателей, ориентация на повторную покупку
4. Мобильные телефоны: основные потребительские предпочтения
1) Популярность брендов сотовых телефонов среди покупателей
5. Приложения
1) Приложение 1. Статистические таблицы
2) Приложение 2. Графики и диаграммы
-
Перечень приложений
Таблицы
Таблица 1. Распределение ответов на вопрос: «В каком салоне сотовой связи Вы в последний раз приобрели телефон?»
Таблица 2. Наиболее популярные тарифы сотовых операторов
Таблица 3. Лояльность абонентов к тарифным планам и сотовым операторам
Таблица 4. Структура абонентов операторов сотовой связи в зависимости от потенциальной готовности респондентов сменить поставщика услуг
Графики и диаграммы
Рис. 1. Причины выбора абонентами сотового оператора
Рис. 2. Средние оценки параметра «стоимость услуг» сотовых операторов по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 3. Средние оценки параметра «качество связи» сотовых операторов по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 4. Средние оценки параметра «выбор тарифных планов» сотовых операторов по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 5. Средние оценки параметра «качество сервисного обслуживания» сотовых операторов по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 6. Средние оценки параметра «выбор дополнительных услуг» сотовых операторов по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 7. Средние оценки параметра «появление новых предложений, тарифов» сотовых операторов по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 8. Средние оценки параметра «поощрение абонентов, скидки, бонусы» сотовых операторов по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 9. Средние оценки параметров операторов сотовой связи по 5-бальной шкале в различных социально-профессиональных группах респондентов
Рис. 10. Средние оценки параметра «уровень цен» салонов продаж мобильных телефонов и комплектующих по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 11. Средние оценки параметра «ассортимент моделей телефонов» салонов продаж мобильных телефонов и комплектующих по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 12. Средние оценки параметра «ассортимент аксессуаров для телефонов» салонов продаж мобильных телефонов и комплектующих по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 13. Средние оценки параметра «качество товара» салонов продаж мобильных телефонов и комплектующих по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 14. Средние оценки параметра «профессионализм продавцов-консультантов» салонов продаж мобильных телефонов и комплектующих по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 15. Средние оценки параметра «гарантийное обслуживание и ремонт» салонов продаж мобильных телефонов и комплектующих по 5-бальной шкале в различных поло-возрастных группах респондентов
Рис. 16. Средние оценки параметров салонов продаж мобильных телефонов и комплектующих по 5-бальной шкале в различных социально-профессиональных группах респондентов
Рис. 17. Общая удовлетворенность абонентов тарифным планом
Рис. 18. Временной период пользования услугами операторов сотовой связи
Другие исследования по теме
Актуальные исследования и бизнес-планы
-
Рынок сотовой связи (выпуск 1)
АННОТАЦИЯ
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
Анализ текущей ситуации на рынке розничных сетей салонов сотовой связи и
стратегий его развития.
ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Для достижения поставленной цели было сделано следующее:
· изучены макроэкономическая ситуация и государственная политика,
влияющие на рынок;
· приведены оценки объема рынка и темпов его роста;
· проведена сегментация основных игроков рынка;
· выявлены основные игроки рынка и их стратегии развития;
· рассмотрены основные розничные форматы, тенденции их развития
· оценены перспективы рынка
· проведен анализ таможенной базы 2005 года.
Отчет представляет собой кабинетное исследование с использованием
экспертных интервью. В качестве экспертного мнения использовались результаты
интервью со следующими лицами:
· Иванова Юлия, руководитель отдела маркетинга, Альт Телеком;
· Ноготкова Елена, замдиректора по развитию,
-
Рынок сотовой связи (выпуск 2)
При этом, наиболее дорогие телефоны ввозятся из Малайзии. Средняя цена
одной единицы продукции, ввезенной из этой страны, составляет 202 долл., что в
1,7 раз больше в сравнении с общей средней ценой по всем поставщикам.
ПЕРЕХОД КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В КАЧЕСТВЕННЫЕ
Вследствие приближения рынка сотовой связи к порогу насыщения многие
ритейлеры вынуждены кардинально изменять стратегии своего развития. Если
раньше салоны сотовой связи для поддержания рентабельности вынуждены были
активно заниматься непосредственно продажей мобильных телефонов и
аксессуаров, то сейчас с количественного расширения они переходят к росту
качественной составляющей. В недавнем прошлом их основным инструментом
борьбы была жесткая ценовая конкуренция, приводившая к снижению доходности
компаний и началу исчезновения мелких игроков. Сейчас ритейлеры нацелены на
привлечение покупателей посредством улучшения качества сервиса в салонах,
предложением ряда дополнительных услуг.
Стагнация некогда быстрорастущего рынка сотового ритейла обернулась в пользу
самих игроков. В последние два года рынок становится более
-
Российский рынок мобильных телефонов, маркетинговое исследование и анализ рынка
По оценкам экспертов МТС, средняя рыночная стоимость телефона снизилась в 2010 на …% По мнению экспертов Telecomdaily снижение средней стоимости объясняется во многом удешевлением сенсорных аппаратов и смартфонов. КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКЕ Основными параметрами конкуренции на рынке мобильных телефонов являются: Цена … Технологии … Ассортимент по видам Ассортимент по аксессуарам Ассортимент в магазине мобильных приложений (для смартфонов) … По итогам 4 квартала 2010, лидерами рынка в штучном и денежном выражении остаются ОПИСАНИЕ ПРОФИЛЕЙ КРУПНЕЙШИХ ИГРОКОВ РЫНКА Nokia
|
Спецпредложение
Узнайте о текущих специальных предложениях по телефонам
|
