Если Вы открываете новый бизнес, первый шаг - это профессионально написанный бизнес-план,
который соответствует современным международным стандартам и индивидуально рассчитан в соответствии с Вашими условиями.
Только с индивидуально рассчитанным бизнес-планом можно со 100% вероятностью получить финансирование под проект,
будь то инвестор или банк.
Индивидуальное исследование гораздо более точно отвечает на задачи клиента.
У Вас есть возможность заказать только те данные, которые Вам нужны.
Укажите свои задачи и получите персональный отчет с максимально актуальными данными.
Из Диаграммы заметно, что если в 2007 году объем региональных рынков
составлял всего 7%, то к 2010 году объем увеличится в два раза до 16%. При
этом доля московского рынка уменьшится с 80% до 76%. Доля Санкт-Петербурга
демонстрирует относительную стабильность в 8-10%. По оценкам экспертов, в
связи с тенденцией переноса столичных call-центров за пределы Москвы
произойдет рост объемов регионального рынка.
К основным call-центрам в регионах относятся:
· Архангельск
- Бизнес-коммуникации
· Красноярск
- Call center DialOk
· Нижний Новгород
- AVK
· Ростов-на-Дону
- iVoice
- SimPreza
- Direct Call
- Телеком-ИТ Юг
· Калининград
- TeleStream call-center
· Краснодар
- ООО Агител
· Иваново
- Коннект Сити
· Курск
- ООО СМИ-Линк г. Курск
· Екатеринбург
- Restime
- «Восточный Ветер»
- Naumen
- «ID Systems»
· Тверь
- Телеконтакт
- Аудиотеле
- Teleperformance Russia
· Уфа
- WinPeak
· Ярославль
- Инкап
- Socis MR Rus
· Самара
- «Регион»
- CCM - Centre of Call Management
- MaxTel
· Ачинск
- Информационный центр
Тарификация на услуги складывается из стоимости подготовки call-центра к
работе по определенному проекту, ежемесячных платежей по обслуживанию
(абонентской платы) и стоимости трафика.
В тарифах заложены следующие расходы:
· Разовые – покрывают расходы при организации услуг для нового клиента
call-центра и слабо коррелируют с объемом заказа, а больше зависят от
сложности бизнес-задач, стоящих перед call-центром
· Периодические - напрямую связаны с объемом трафика, обслуживаемого
call-центром. При больших предполагаемых объемах загрузки call-центра
пуско-наладочные работы могут быть выполнены с большими скидками или
бесплатно. Также существуют скидки на поминутную оплату обработки
вызовов при достижении определенных пороговых
Надо заметить, что в период кризиса особенно остро встали проблемы с разного рода задолженно-стями. Так платежеспособность потребителей ярко характеризуют дебиторская задолженность, а воз-можность компаний отвечать по своим обязательствам -
