Если Вы открываете новый бизнес, первый шаг - это профессионально написанный бизнес-план,
который соответствует современным международным стандартам и индивидуально рассчитан в соответствии с Вашими условиями.
Только с индивидуально рассчитанным бизнес-планом можно со 100% вероятностью получить финансирование под проект,
будь то инвестор или банк.
Индивидуальное исследование гораздо более точно отвечает на задачи клиента.
У Вас есть возможность заказать только те данные, которые Вам нужны.
Укажите свои задачи и получите персональный отчет с максимально актуальными данными.
СПИСОК ТАБЛИЦ
Таблица 1. Основные макроэкономические показатели России за 2006 – начало
2008 г.г., в %
Таблица 2. Пример расчета инвестиций в call-центр, в $
Таблица 3. Сравнительная характеристика основных игроков рынка
Таблица 4. Перечень компаний, появляющихся на первой странице, при запросе в
крупнейших поисковых системах (в порядке очередности)
Таблица 2. STEP-анализ российского рынка аутсорсинговых call-центров
Таблица 3. Возможные риски, связанные с
СПИСОК ДИГРАММ
Диаграмма 1. Динамика объема ВВП, прирост, в % к предыдущему году
Диаграмма 2. Уровень инфляции и прогноз 2003 – 2008 (П) гг., %
Диаграмма 3 Динамика роста инвестиций в основной капитал 2003-2008г., млрд.
руб.
Диаграмма 4. Распределение call-центров по типам
Диаграмма 5. Объем российского рынка call/contact-центров по количеству
установленных мест
Диаграмма 6. Распределение аутсорсинговых call-центров по регионам в
натуральном выражении, в 2007-2008 гг.
Диаграмма 7. Объем рынка аутсорсинговых call-центров в денежном выражении,
млн. $
Диаграмма 8. Темпы роста Рынка в 2004-2009 гг.
Диаграмма 9. Распределение долей call-центров
Диаграмма 10. Оценка и прогноз изменений объемов рынка в Москве, Санкт-
Петербурге, других регионах, 2004-2010 гг.,%
Диаграмма 11. Оценка доступности операторских служб
Диаграмма 12. Отраслевая структура внедрений call-центров в России
Схема 1. Структура рынка call-центров
Схема 2. Структура распределения средств
Схема 3. Структура стоимости услуг call-центров
Схема 4. Способы управления ротацией в
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
В целом по Центральному Федеральному Округу снижение данного показателя составило ХХ%, а в целом по России снижение составило Х%. Данные факты могут говорить о снижении спроса на услуги компаний работающих на обозначенном рынке.
На диаграмме 1.3. приведена динамика выручки и чистой прибыли по рассматриваемой отрасли в Москве. ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
По Центральному Федеральному Округу показатель выручки также демонстрирует отрицательную динамику – ХХ%, а вот в целом по России выручка выросла, не смотря на снижение объемов работ – рост составил Х% (при сравнении первых трех кварталов 2010 года с аналогичным периодом 2009 года).
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
В Московской области (Диаграмма 1.4.) и выручка и прибыль демонстрируют значительное снижение по итогам первых трех кварталов 2010 года. Так выручка снизилась на ХХ%, а чистая прибыль на
