Если Вы открываете новый бизнес, первый шаг - это профессионально написанный бизнес-план,
который соответствует современным международным стандартам и индивидуально рассчитан в соответствии с Вашими условиями.
Только с индивидуально рассчитанным бизнес-планом можно со 100% вероятностью получить финансирование под проект,
будь то инвестор или банк.
Индивидуальное исследование гораздо более точно отвечает на задачи клиента.
У Вас есть возможность заказать только те данные, которые Вам нужны.
Укажите свои задачи и получите персональный отчет с максимально актуальными данными.
АННОТАЦИЯ
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
Цель исследования: анализ текущей ситуации на рынке сотовых розничных сетей,
тенденций и стратегий его развития.
ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Задачи исследования:
· изучены макроэкономические факторы, влияющие на рынок
· приведены оценки объема рынка и темпов его роста
· проведена сегментация основных игроков рынка
· приведено описание профилей основных игроков рынка и их стратегий
развития
· проведён сравнительный анализ крупнейших игроков по основным
параметрам, выявлены тенденции в направлении конкуренции между ними
· выявлены факторы, благоприятствующие развитию рынка и сдерживающие
его
· выделены основные тенденции
Методологические комментарии к исследованию. 1 Анализ рынка MS в РФ в 2013 — 2014 годах. 1.1 Структура рынка MS. 1.1.1 Структура рынка MS по направлениям. 1.1.2 Структура рынка MS по поставщикам. 1.1.3 Структура рынка MS по регионам. 1.2 Объем рынка MS. 1.3 Доля MS в общем объеме рынка ИТ-услуг. 2 Анализ предпочтений клиентов (10 клиентов).*
В ходе решения данной задачи необходимо получить ответы на вопросы: 2.1 Рассматривают ли клиенты Ростелеком как потенциального поставщика услуг MS? 2.2 Какое количество клиентов знает о существовании в Ростелеком услуги MS? 2.3 Готовы ли клиенты воспринимать Ростелеком как поставщика услуг MS? 2.4 Какие конкурентные преимущества клиенты видят в Ростелекоме для выбора его в качестве поставщика услуг MS? 2.5 У кого сейчас приобретаются услуги MS и почему? 2.6 При каких условиях клиент готов сменить поставщика услуг? 2.7 Какие главные требования клиенты предъявляют к услугам MS? 2.8 Какую часть инфраструктуры клиенты готовы отдавать на аутсорсинг? 2.9 Какие уровни обслуживания предпочтительны для клиента (8/5 или 24/7)?
Каждый опрошенный клиент будет сегментирован по размеру компании (см. раздел «Интересующие се…
ОТКРЫТИЕ ФИЛИАЛОВ СТОЛИЧНЫХ CALL-ЦЕНТРОВ
Во избежание финансовых издержек компании переносят call-центры в регионы.
Часть московских call-центров офисы, которых расположены в столице, перенесли
операторские места в региональные центры России.
СДЕРЖИВАЮЩИЕ ФАКТОРЫ/АНАЛИЗ РИСКОВ
К факторам, оказывающим негативное влияние на рынок аутсорсинговых call-
центров можно отнести:
· Недооценивание преимуществ аутсорсинговых call-центров
административными «верхушками» компаний
· На рыке аутсорсинговых call-центров остро стоит проблема персонала
· Риск утечки информации
· Малая активность среднего и малого бизнеса
В бизнес-практике рассматривается большая типология рисков: политические,
экономические, финансовые, производственно–технические, информационные,
маркетинговые. Мы будем говорить в основном о маркетинговых рисках.
Маркетинговый риск - это риск убытков вследствие неверной стратегии или
тактики на рынке
2.1. Антикризисные действия участников рынка и оценка их эффективности
В настоящее время с целью стимулирования спроса, а также поддержания на необходимом уровне объемов продаж, участники рынка телефонной связи активно предпринимают различные меры.
В таблице 2.1. представлена сводная информация по мерам, предпринимаемым различными участниками исследуемого рынка и прогнозируемая оценка их
